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2018年度企业社会责任报告

Time:2019/03/30  来源:行政部        分享到:

 

 

企业社会责任报告

(2018年度)

 

 

 

编  制:行政部

审  核:徐轶臻

批  准:郦生永

 

   

一、序言

    德清亚博体育网页版登录入口陶瓷有限公司作为一家富有社会责任感的企业,在自身不断发展壮大的同时,时刻不忘企业所应承担的社会责任,坚持实现对社会、员工、客户及投资者共赢理念,促进企业与社会的协调、和谐与可持续发展。

优秀的企业离不开优秀人才的支撑,德清亚博体育网页版登录入口陶瓷有限公司一直将培养人才、尊重人才放在企业发展的首位,努力营造和谐并富有活力的人才培养环境。我们积极奉行“以人为本 、唯才是用”的人才观,为各类人才搭建起充分施展才华的舞台,并与员工共同分享企业发展的成果,真正形成了人才与企业共发展的良性机制。同时,我们积极倡导“快乐工作、快乐生活”的理念,在企业快速发展过程中,大力提倡幸福、快乐的心态,充分营造环境良好、健康和谐的氛围,不断创造企业和谐,更为社会和谐贡献一份力量;通过各项公益活动,参与公共事业、承担社会责任,强化对人的责任、对环境的责任以及对社会、国家的责任,时时刻刻以感恩的心不断参与各种慈善事业,全力打造具有社会责任感的幸福企业。

二、企业简介

德清亚博体育网页版登录入口陶瓷成立于2010年,总部设在中国杭州,已连续十三年单一品牌销售全国领先。亚博体育网页版登录入口一直坚持技术领先,专注高端瓷砖,旨在成为“全球最优秀的装饰用品供应商”。公司集研发、生产、销售和服务为一体,总投资超9000万美元。

目前,旗下包括亚博体育网页版登录入口瓷抛砖、亚博体育网页版登录入口瓷砖、塞尚印象瓷砖、汉为等多个品牌,分别涵盖瓷抛砖、瓷质板材、陶质釉面墙地砖、瓷质釉面墙地砖、完全玻化抛光砖、经典与现代仿古砖等系列及各种装饰配件。全系列产品以多元的设计和过硬的品质,致力于满足人们对高品质居住环境的需求,深受中国乃至全球消费者喜爱。

公司引进意大利44000t 超大吨位压机、数字自动喷釉机、超大宽幅数码喷墨印刷机等先进设备,拥有多条世界领先水平生产线,包括著名的大板瓷抛砖生产线。精选国内外优质原料,采用国际领先的工艺标准,以高于欧标和国标的内控标准组织生产,确保每一块瓷砖的卓越品质。

公司以科技创新带动产品创新,以产品创新带动企业发展。凭借强大的研发实力和设计力量,亚博体育网页版登录入口在同行业中率先被国家五部委授予“国家认定企业技术中心”称号,连续十年被认定为国家重点支持领域的高新技术企业,主持并参与制订多项国家及行业标准。同时,亚博体育网页版登录入口拥有“浙江省博士后科研工作站”、“亚博体育网页版登录入口材料工程研究院”、“瓷抛砖(板材)研究中心”等科研平台,通过自主创新和整合国内外先进科技资源,加强技术研究,获得了系列突破性成果,研发的新一代瓷抛砖更解决了诸多行业关键难题,引领行业变革,成为行业率先通过CTC“技术领先产品认证”的产品。

亚博体育网页版登录入口注重多平台、多渠道的协同创新,分别与浙江大学、上海大学、中国美术学院成立联合研发(设计)中心;与全球顶尖的设备厂商、原材料供应商、设计公司、陶瓷研究院所等平台共同合作,加强多个领域融合创新,持续保持亚博体育网页版登录入口的设计和制造技术处于领先水平。

截至2018年,亚博体育网页版登录入口获得国际性设计大奖2个,累计申请专利近千项,研发项目500余项。其中,列入国家重点新产品计划2项,获得中国专利奖1项,省级优秀工业新产品、新技术一等奖10余项,获省部级以上科技进步奖20余项。同时,连续15年上榜中国民营企业500强,荣获“消费者信得过品牌”、中国建筑装饰设计领域“推荐品牌”、中国建筑陶瓷标杆品牌等荣誉。

亚博体育网页版登录入口秉承“1.001”精神,以“创造健康优质生活”为使命,坚持不懈地打造卓越品质,希望通过创造的每一款前所未有的产品,与每个人分享生活的美妙和喜悦。

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三、产品服务

1. 德清亚博体育网页版登录入口陶瓷有限公司的产品售后服务体系健全,严格实施《客户服务管理制度》;公司本着诚实守信、顾客满意的原则建立了技术、售后服务人员24小时待机制度,销售和技术人员随时、随地的解决客户的问题;对客户有技术服务的要求时,免费提供技术服务,并建立客户投诉抱怨管理机制。

2.公司定期采用拜访或调查问卷的形式对客户进行满意度调查,对客户提出的要求和建议要加强改进和采用,定期检查和分析客户满意度情况。

3.为了强化品质管理,提高企业效益;增强客户信心,扩大市场份额和提高企业形象等公司通过GB/T 19001-2016质量管理体系认证,目前质量管理体系有效运行已有近二十年时间。

四、对供应链伙伴的责任

1.维护企业产权人合法权益,平等对待所有产权人。

2.兑现债权人承诺,安排相应的债权人利益保障措施。

3.采购责任制度及方针。采购负责人对供应商和采购产品的质量负责,按照生产需要及时提出采购计划,应公司审核同意签订采购合同并按照采购合同安排产品的进货检验,检验合格方可允许入场,对验收不合格的材料要坚决要求退货或者更换产品。

4.保障供应商、分包商与客户经销商合法权益。公司严格按照采购合同对供应商进行付款,合法保障供应商的权益。跟供应商合作愉快,得到供应商的信任。

五、承担诚信责任

1.守法诚信

1.1遵守法律法规和社会公德、商业道德以及行业规则。公司坚持依法经营,诚实守信。在经营中,模范遵守法律法规和社会公德、商业道德以及行业规则,及时足额纳税,忠实履行合同,恪守商业信用,反对不正当竞争;切实把好产品质量关和提高产品技术服务水平,努力为社会提供优质、安全、科学、可靠的产品技术服务,取得广大客户的信赖与认同;确保生产安全,努力为职工提供安全、健康、卫生的工作和生活环境,保障职工职业健康,遵守法律法规和社会公德、商业道德以及行业规则,无重大违法、违规的负面信息。

1.2反对不正当竞争,杜绝商业活动中的腐败行为。对外公司凭借一流的产品技术服务赢得客户满意,对内开展党风廉政建设活动,杜绝商业活动中的腐败行为。

2.诚信经营与服务。树立诚信经营的理念与保障诚信经营的制度。公司从道德范畴提高员工的诚信观念,宣传诚信对企业生存的重要意义以及对员工个人魅力提升的意义。从法律范畴对员工进行约束,不诚信的企业也必然不能遵纪守法。从监管方面促进企业诚信,包括合同履行的统计、顾客回访等。

3.救灾与慈善捐助。开展救灾与慈善捐助活动情况。公司积极开展各项救灾与慈善捐助活动,特别是在汶川大地震慈善捐助活动。

六、成立工会

德清亚博体育网页版登录入口陶瓷有限公司为推进工会建设和提升员工福利和丰富员工业余生活,自成立了德清亚博体育网页版登录入口陶瓷有限公司第一届工会委员会后合理设置了组织结构、会员条件与义务和福利;至目前公司所有员工自愿加入了工会;这对于建立稳定和谐的劳动关系,维护职工合法权益至关重要,同时也推动了公司的企业文化建设。

七、担负环保、职业健康安全责任

1.环境管理方面

1.1德清亚博体育网页版登录入口陶瓷有限公司通过GB/T 24001-2016环境管理体系认证和严格遵守环境保护相关法律法规要求,办理了《排放污染物许可证》,并定期进行三废监测。

1.2按照法律法规要求进行了环境影响评价。

1.3从建厂至今无环保违规负面信息。

2.职业健康安全方面

2.1德清亚博体育网页版登录入口陶瓷有限公司通过 GB/T 28001-2011职业健康安全管理体系认证和严格遵守职业健康安全相关法律法规要求,进行了职业健康危害申报。

2.2 公司通过了国家安全生产标准化三级企业的审定,并取得了安全生产标准化三级企业的证书。

2.3本年度制定的年度安全培训计划全部实施,员工安全意识进一步得到了加强。

2.4对普通岗位和存在职业病危害的岗位进行了职业病体检,员工所有体检项目均未发现异常。

2.5从建厂至今无职业健康安全违规负面信息。

2.6各特种设备全部通过年检。

3.2018年安全生产和环保资金投入情况。截止2018年总共投入安全生产和环保资金共计约1000余万元来进行持续改进和管理方案

4.开展职业健康安全管理活动。为了进一步强化公司广大员工对安全生产工作的思想认识,提高公司安全管理水平,增强广大职工的安全生产意识和自我保护能力和加强全公司的安全防范意识,坚决杜绝事故发生,确保公司科学发展、安全发展;公司在2018年对消防重点部位和部门人员开展了消防灭火演练活动,并邀请当地消防专用人员向员工讲解了灭火器的使用、灭火方法、消防水带与水枪的对接及握法,员工都做了亲身体验,真正体现了“预防为主,防消结合”的消防方针,灌输群防、群治的意识。

八、展望2019年

1.完善科技创新体系建设。坚持从构建自主知识产权体系和强化企业自身技术创新能力出发,采取自主创新、集成创新、引进消化吸收再创新、产学研合作攻关等方式,着力研发具有行业领先的现代化先进技术和国家科技攻关计划项目,提升科技计划项目的开发层面,使公司的资源优势、产业基础优势转变为现实技术经济优势,使技术创新工作为公司持续健康发展提供强大的技术支撑。

2.关爱员工全面健康发展。坚持关爱员工、依靠员工、凝聚员工,公司将进一步完善员工薪酬体系,全面提升员工生活水平;积极开展员工教育培训和技能提升活动,提高员工学习积极性和业务素质;拓宽企业民主管理,保障员工合法权益;加强帮扶解困工作,为弱势群体提供切实帮助。

3.节能降耗加强环境治理。大力推广先进、节能、高效的技术设备和工艺,完善节能组织管理,着力建设资源节约型和环境友好型企业。

4.始终坚持环境、职业健康安全方针:节能环保、健康安全。遵规守纪,预防为先。全员参与,持续改进。

5.关爱员工身体健康,在2019年度对全体员工进行体检和存在职业病岗位的员工进行职业病体检。

6.回馈社会实现地企共赢。持续推进企业发展,为社会创造更多就业机会;加大对社会公益事业的支持力度,鼓励爱心帮互行为;着重关注当地社会、文化、教育、卫生、安全的发展,关心当地弱势群体,切实促进社会和谐。

                                             

 

德清亚博体育网页版登录入口陶瓷有限公司

2019年3月30日

 


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